特斯拉启用 AI 改善车主服务：可检测沟通延误、监控对话情绪

IT之家注意到，特斯拉的 AI 和 IT 基础设施、网络安全及车辆服务负责人 Raj Jegannathan 在本周的 X 平台上表示，公司正在推出一款专门用于处理客户沟通服务的人工智能代理（AI Agent）。 他指出，这款新的服务 AI 代理能够检测公司与客户之间沟通的延迟，监测对话的情绪，并自动将某些重要诉求直接上报给管理层。 客户如果在手机应用的消息中心部分输入“Escalate”（升级）一词，系统将在两周的延迟后自动将问题上报给高级管理人员。