顺丰充值赠送金“陷阱”背后

近期，多名消费者向第一财经反映，在使用顺丰速运的充值服务时，虽然页面宣传有“4%充值福利”，但实际使用过程中，这些“充值福利”绝非人们通常理解的可以当成本金一样使用，恰恰相反，使用这类“赠送金”规则复杂，类似“大字吸睛，小字免责”般，使用前要看好不能和哪些规则冲突，而这些规则繁多，使得赠送金难以顺利使用。 具体举例来说，假设用户账户中有100元本金和50元赠送金，若支付一笔20元的普通标快订单，仅能使用2元赠送金；若该订单为顺丰空配订单，则无法使用赠送金支付。 假设用户账户里只剩下10元本金，支付上述符合使用赠送金条件的20元订单，才可选择10元本金+10元赠送金的形式进行消费。