Muitos consumidores enfrentam dificuldades na hora de cancelar contratos online, sejam eles provenientes de aplicativos ou assinaturas de serviços de streaming, algo que não deveria ocorrer segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo o Procon-SP, entre os problemas mais comuns que assombram os assinantes online estão a alteração unilateral de contratos, como mudanças no valor da assinatura de serviços, cobranças indevidas após cancelamento, dificuldades para realizar o cancelamento definitivo e reajustes nos planos contratados. No caso de plataformas de marketplace, como a Amazon Prime, o Procon-SP esclarece que a empresa tem a chamada responsabilidade solidária pelos problemas causados por seus parceiros, os vendedores cadastrados na plataforma, como a não entrega de produtos.
Author: marialuizadourado
Published at: 2025-11-22 08:00:00
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