Cette évolution marque un tournant dans la stratégie commerciale de l’opérateur, qui mise de plus en plus sur la fidélisation. « La fidélisation des clients existants coûte moins cher que l’acquisition de nouveaux abonnés, et Free Mobile l’a bien compris. De plus, cette approche permet de réduire le taux de résiliation, un indicateur crucial dans le secteur des télécoms.
Author: Christophe Cohen
Published at: 2026-02-28 11:11:57
Still want to read the full version? Full article
