Démarchages abusifs, défauts de paiement... trois fournisseurs d’énergie cartonnés par le médiateur de l’énergie

«Sont en cause ses mauvaises pratiques commerciales et notamment des cas de démarchages abusifs et de souscriptions non sollicitées», détaille ainsi le rapport annuel, qui précise que pour Wekiwi, le taux de saisines du médiateur a été 25 fois plus élevé que le taux moyen tous fournisseurs confondus. Le fournisseur de gaz de pétrole liquéfié Primagaz est également pointé du doigt «en raison de son incapacité à régler depuis la fin de l’année 2023 les problèmes liés à son changement de système d’information, de son service client quasi inexistant», notamment. Au point de faire l’objet, en septembre 2024, d’une alerte officielle auprès des pouvoirs publics et d’une demande de «retrait de son autorisation d’achat pour revente d’électricité».

Author: LIBERATION, AFP

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