Cómo debe trabajar un líder la comunicación de forma eficaz

Para Xavier Gangonells, director general de la Asociación Española de Directivos (AED), las competencias en comunicación también son una de las principales responsabilidades de un directivo: "Comunicar con claridad la estrategia, los valores y el rumbo de la compañía exige tanto consistencia como autenticidad. No basta con definir mensajes, hay que sostenerlos en la forma de actuar, en la serenidad con que se afronta la incertidumbre y en la capacidad de conectar el propósito corporativo con las expectativas sociales". El experto en liderazgo ejecutivo explica que el directivo que comunica de manera excelente debe moverse en tres planos simultáneos: "Hacia dentro, escuchando de verdad, ofreciendo feedback útil y alineando discurso con métricas y cultura; hacia fuera, construyendo credibilidad a largo plazo con inversores, clientes, reguladores y medios mediante datos y relato; y, en situaciones de crisis, gestionando protocolos, tiempos y portavoces con transparencia y rigor".

Author: Álvaro Pérez-Alberca

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